Success in social sourcing with Leadership

For a large European collaboration and research project, OpeningUp, I gave today a lecture about Leadership of Social Sourcing. A lot of the insights at this presentation I have already shared with you on Slideshare or in this weblog. I have added some new and probably inspiring insights about the combination of Groundswell with Spiral Dynamics. And furthermore some and insights on Lean Leadership with Lean problem analyzing and solving principles combined with Social Media data analytics are added to this presentation.

 

Mijn key-note lezing voor de Orde van Organisatieadviseurs over Social Sourcing en Lean

Tijdens de drukbezochte jaarlijkse Lentedag van de Orde van Organisatie Adviseurs (OOA) mocht ik de dag afsluiten met een key-note speech over de veranderende rol voor de organisatie adviseur.

Mijn belangrijkste boodschap is dat de organisatie adviseur, samen met de opdrachtgever, op zoek moet gaan naar klantwaarde en de randen van innovatie moet opzoeken door de juiste mensen met elkaar in verbinding te brengen. Dit vraagt om kritische zelfreflectie, probleemoplossend vermogen en sociale netwerkvaardigheden.

Lean helpt bij de benodigde kritische zelfreflectie, het verhogen van klantwaarde, het slimmer en duurzamer met resources omgaan en het versterken van het probleemoplossend vermogen. Social sourcing helpt bij het ontwikkelen van de de sociale netwerkvaardigheden en het opzoeken van de mogelijkheden voor (sociale) innovatie.

En dit is nog niet alles; de adviseur moet ook nog zorgen dat zijn/haar klant dit ook zelf gaat leren toepassen. Er is echt nog wel genoeg te doen in de advieswereld de komende jaren.

 

Door slim samenwerken lossen wij wereldwijd problemen op

Afgelopen maandag was er weer een spraakmakende uitzending van Tegenlicht. De vooraankondiging van deze voorjaarsserie voorspelden al dat er iets moois aan zat te komen. Dit keer was het onderwerp overvloed en de invloed van technologie bij het oplossen van wereldwijde problemen.

Terwijl de wereld in crisis is, is Peter Diamandis ervan overtuigd dat we de komende decennia alle grote problemen in de wereld kunnen oplossen. De snelle ontwikkelingen met technologie maken het mogelijk dat wij wereldwijd kunnen voorzien in de behoefte aan water, voedsel, onderwijs en gezondheidszorg.

Diamandis, Intel entrepreneur en schrijver van het boek ‘Abundance, the future is better than you think’, verkondigt zijn ideeën op de door hemzelf en de Amerikaanse futuroloog Ray Kurzweil opgerichte ‘ Singularity University’, midden in Silicon Valley. Uit de hele wereld trekt de universiteit wetenschappers, artsen, jongeren en kunstenaars die zich willen voorbereiden op een wereld van ongekende technische mogelijkheden.

In deze uitzending kijkt Tegenlicht naar de wereld door de ogen van Peter Diamandis. Zoals in Qatar waar met zeewater voedsel in de woestijn wordt geproduceerd, en in Silicon Valley waar de techniek ontwikkeld wordt die zonne-energie nog goedkoper en breder toepasbaar zal maken. Hier ligt een prachtige link naar het in een van mijn eerder blogs genoemde Grunneger Power project in Groningen waarin 3000 huishoudens participeren in een energie-genererende Coöperatie. Wat Diamandis vertelt is dus geen futurologie, het is zelfs in Nederland waarheid aan het worden.

De ideeën van Peter Diamandis gaan verder dan specifieke technologische oplossingen. Hij ziet een wereld opdoemen waarin technologische ontwikkelingen in een steeds hoger tempo zullen verlopen. Zoals op het gebied van gezondheidszorg, waar het gebruik van data en smartphones het mogelijk maken om iemands gezondheid niet af te toe te monitoren, maar constant. De gevolgen daarvan zijn voor velen nog nauwelijks te overzien. Ik werk zelf met de App en dataverzameling via Runkeeper en ook hier zie je dat het verzamelen van uiterst betrouwbare data rond je gezondheid, life-style en sportiviteit nu al realiteit is.

En alsof het allemaal nog niet snel genoeg gaat, wijst Diamandis erop hoe we allemaal meedoen aan deze versnelling. Door zelf mee te ontwikkelen, als onderdeel van een wereldwijd digitaal netwerk en met alle informatie die daarop te vinden is. Zo ontstaat er een nieuwe stroom onverwachte uitvinders, die opvallende oplossingen vinden voor hardnekkige problemen.

Zoals bijvoorbeeld Jack Andraka, een 16-jarige middelbare scholier die met Google en Wikipedia een hele nieuwe, superefficiënte kankertest ontwikkelde. De komende twintig jaar krijgen nog eens 2 miljard mensen toegang tot het internet en dus voorspelt Diamandis dat de technologische ontwikkelingen alleen nog maar sneller gaan. Crowdsourcing in het oplossen van wereldwijde problemen is realiteit. En wat voor een!

Wisdom of the Crowd, samen slimmer

Afgelopen dagen werd ik opmerkzaam gemaakt op een in 2012 verschenen boek van Maurits Kreijveld, Samen slimmer; hoe de ‘wisdom of crowds’ onze samenleving zal veranderen. Het boek is genomineerd voor managementboek van het jaar en dat is volkomen terecht. Natuurlijk zijn er rond dit onderwerp veel andere nuttige boeken en onderzoeken en mijn favoriete selectie vind je onderaan deze blog.

Het mooie van de content van Maurits zijn boek is dat er een link gelegd wordt tussen trends, onderzoek, maatschappelijke gebeurtenissen en realistische toekomstverkenningen over bijvoorbeeld nanotechnologie en life sciences. En dat is erg sterk gedaan, zeker ook met de gastbijdragen van twintig experts. De sheets over dit boek heb kan je via de link in slideshare hieronder zien.

Met het Social Media Lab bij Hanzehogeschool doen wij vergelijkbaar onderzoek naar trends en voeren wij omgevingsanalyses uit zoals in dit boek geschetst zijn. Ik kan dus vanuit ervaring bevestigen dat de inhoud van dit boek waardevol is. Je kan meer vinden hierover op http://wisdomofthecrowd.nl

De links naar andere relevantie publicaties zijn:

http://www.futuresstudies.nl

http://www.society30.com

http://www.ambtenaar20.nl

 

Lecture 6 Regie en Shared Services

Dit is het laatste (gast)college uit de sourcing serie in een blok van twee maanden dat ik gegeven heb aan een internationale IT Service Management bachelor afstudeerklas. Ik start in dit college met het behandelen van Shared Services als een van de sourcing varianten en ga daarna verder met regie, de regierollen en de regieprocessen. Op het eind speel ik in op de relatie tussen de regierollen, de regieprocessen en combineer dit met de skills en het verandermanagementprofiel. Zoals je kunt zien maak ik gebruik van de eerder in mijn weblog uitgelegde standaardmodellen van verandermanagement, het negenvlaksmodel en Kraljic.

 

Don Tapscott over sociale participatie

Via TED.com vond ik een video van Don Tapscott, een van mijn favoriete visionairs. Hij vertelt hierin hoe we met de nieuwe sociale platformen veel verder komen dan het inmiddels achterhaalde e-mail systeem en de steeds commerciëler wordende social media systemen. Hij noemt deze platformen collaborative decision management en de nieuwe besturingssystemen voor de 21e-eeuwse onderneming. Met deze sociale platformen kan je talent direct zien werken, in deze platformen omarmen en nieuwe mogelijkheden en verbindingen creëren. Er is op dit moment een grote verandering aan de gang in de heroverweging van online samenweking en kennismanagement. E-mail en de steeds commerciëler wordende sociale platformen zoals Facebook staan deze verandering in de weg en we moeten e-mail en Facebook niet allesomvattend verklaren en de nieuwe sociale samenwerkingsplatforms massaal gebruiken om talent en kennis beter te benutten. Ik heb in een aantal pilots met het sociale platform http://kenniscafe.nl gewerkt en kan uit ervaring vertellen dat dit inderdaad aansluit bij de woorden van Don Tapscott; het is een totaal andere ervaring en talent wordt goed zichtbaar.

Wanneer heb jij voor het laatst 10 minuten niets gedaan?

We hebben allemaal een druk leven en er wordt veel van ons gevraagd. Ook in Lean transformaties hoor ik erg vaak; “we hebben het te druk om met Lean aan de slag te gaan….” Ben je dan wel druk met de juiste dingen probeer ik dan vaak te vragen. En is het dan ook niet verstandig om gewoon even 10 minuten helemaal niet druk te zijn. En ervaar dan eens wat er echt belangrijk is en hoe je ruimte geeft aan dat gevoel. Probeer het gewoon eens. Als je dit allemaal nog onduidelijk vind, kijk dan naar deze mooie TED talk van Andy Puddicombe over 10 minuten mindfulness. Indrukwekkend hoe hij op het laatst zelfs uitleg geeft hoe je deze 10 minuten uitvoert en met de jongleerballen uitlegt hoe je zorgen even opzij zet en balans vind.

 

Oerhollandse ondernemerschap en leiderschap

Ik werd afgelopen week enorm getriggerd door de opname van VPRO Teledoc waarin de CEO van de HEMA een lange periode van dichtbij gefilmd is. Knap hoe HEMA met hun leiderschap een ourhollands winkelconcept in het buitenland uitrolt. In deze verandering zijn natuurlijk weerstanden en verloopt het met vallen en opstaan. Deze documentaire geeft je inspiratie en nuttige inzichten.

De kunst van dit leiderschap? Dichtbij je klant blijven, dichtbij jezelf blijven, respect voor je medewerkers, samen sta je sterk, streven naar eenvoud en streven naar perfectie. Dat zijn ook de basisprincipes van LEAN en daar zal ik de komende weken meer over publiceren.
Je hebt voor deze video wel Silverlight nodig, kijk anders via deze link de trailer op Youtube: Trailer Teledoc HEMA. Voor nu veel kijkplezier.

Get Microsoft SilverlightBekijk de video in andere formaten.

Honourscollege leiderschap, sociale netwerken en crowdsourcing

Dit is een van mijn favoriete lezingen die ik geef; Inleiding in verandermanagement, en persoonlijk leiderschap om daarmee de stap naar social sourcing, sociale netwerken en een aantal leiderschapsprincipes te maken. De interactie met de honourstudenten is enorm en naderhand krijg ik mooie vragen voor ondersteuning bij hun onderzoeken. In deze Slideshare presentatie (er is op Slideshare ook een engelse versie) heb ik ook een aantal bijbehorende Youtube video’s toegevoegd. Veel kijk en leesplezier.

 

Lecture 5 Crowdsourcing, Sociale Netwerken en Social Media

In dit college ga ik in op een nieuwe vorm van sourcing, de vierde generatie sourcingoplossingen zoals crowdsourcing en sociale innovatie. In de traditionele manieren van organiseren worden deze vernieuwende manieren van organiseren van capaciteit nauwelijks zo benoemd, laat staan toegepast. En dat terwijl de praktijk en een aantal van mijn onderzoekspilots laten zien dat  met crowdsourcing met bijvoorbeeld een community van gebruikers in plaats van de traditionele helpdesk de problemen sneller, duurzamer en daardoor vaak ook beter en goedkoper worden opgelost. Het vraagt natuurlijk wel een specifieke vorm van leiderschap en inzicht in de manier waarop de deelnemers aan de community participeren. Met daarnaast ook de mogelijkheden om Social Media in te zetten als hulpmiddel in de communicatie. Hoe je dat doet leg ik uit in dit college.