Wisdom of the Crowd, samen slimmer

Afgelopen dagen werd ik opmerkzaam gemaakt op een in 2012 verschenen boek van Maurits Kreijveld, Samen slimmer; hoe de ‘wisdom of crowds’ onze samenleving zal veranderen. Het boek is genomineerd voor managementboek van het jaar en dat is volkomen terecht. Natuurlijk zijn er rond dit onderwerp veel andere nuttige boeken en onderzoeken en mijn favoriete selectie vind je onderaan deze blog.

Het mooie van de content van Maurits zijn boek is dat er een link gelegd wordt tussen trends, onderzoek, maatschappelijke gebeurtenissen en realistische toekomstverkenningen over bijvoorbeeld nanotechnologie en life sciences. En dat is erg sterk gedaan, zeker ook met de gastbijdragen van twintig experts. De sheets over dit boek heb kan je via de link in slideshare hieronder zien.

Met het Social Media Lab bij Hanzehogeschool doen wij vergelijkbaar onderzoek naar trends en voeren wij omgevingsanalyses uit zoals in dit boek geschetst zijn. Ik kan dus vanuit ervaring bevestigen dat de inhoud van dit boek waardevol is. Je kan meer vinden hierover op http://wisdomofthecrowd.nl

De links naar andere relevantie publicaties zijn:

http://www.futuresstudies.nl

http://www.society30.com

http://www.ambtenaar20.nl

 

Lecture 6 Regie en Shared Services

Dit is het laatste (gast)college uit de sourcing serie in een blok van twee maanden dat ik gegeven heb aan een internationale IT Service Management bachelor afstudeerklas. Ik start in dit college met het behandelen van Shared Services als een van de sourcing varianten en ga daarna verder met regie, de regierollen en de regieprocessen. Op het eind speel ik in op de relatie tussen de regierollen, de regieprocessen en combineer dit met de skills en het verandermanagementprofiel. Zoals je kunt zien maak ik gebruik van de eerder in mijn weblog uitgelegde standaardmodellen van verandermanagement, het negenvlaksmodel en Kraljic.

 

Don Tapscott over sociale participatie

Via TED.com vond ik een video van Don Tapscott, een van mijn favoriete visionairs. Hij vertelt hierin hoe we met de nieuwe sociale platformen veel verder komen dan het inmiddels achterhaalde e-mail systeem en de steeds commerciëler wordende social media systemen. Hij noemt deze platformen collaborative decision management en de nieuwe besturingssystemen voor de 21e-eeuwse onderneming. Met deze sociale platformen kan je talent direct zien werken, in deze platformen omarmen en nieuwe mogelijkheden en verbindingen creëren. Er is op dit moment een grote verandering aan de gang in de heroverweging van online samenweking en kennismanagement. E-mail en de steeds commerciëler wordende sociale platformen zoals Facebook staan deze verandering in de weg en we moeten e-mail en Facebook niet allesomvattend verklaren en de nieuwe sociale samenwerkingsplatforms massaal gebruiken om talent en kennis beter te benutten. Ik heb in een aantal pilots met het sociale platform http://kenniscafe.nl gewerkt en kan uit ervaring vertellen dat dit inderdaad aansluit bij de woorden van Don Tapscott; het is een totaal andere ervaring en talent wordt goed zichtbaar.

Wanneer heb jij voor het laatst 10 minuten niets gedaan?

We hebben allemaal een druk leven en er wordt veel van ons gevraagd. Ook in Lean transformaties hoor ik erg vaak; “we hebben het te druk om met Lean aan de slag te gaan….” Ben je dan wel druk met de juiste dingen probeer ik dan vaak te vragen. En is het dan ook niet verstandig om gewoon even 10 minuten helemaal niet druk te zijn. En ervaar dan eens wat er echt belangrijk is en hoe je ruimte geeft aan dat gevoel. Probeer het gewoon eens. Als je dit allemaal nog onduidelijk vind, kijk dan naar deze mooie TED talk van Andy Puddicombe over 10 minuten mindfulness. Indrukwekkend hoe hij op het laatst zelfs uitleg geeft hoe je deze 10 minuten uitvoert en met de jongleerballen uitlegt hoe je zorgen even opzij zet en balans vind.

 

Oerhollandse ondernemerschap en leiderschap

Ik werd afgelopen week enorm getriggerd door de opname van VPRO Teledoc waarin de CEO van de HEMA een lange periode van dichtbij gefilmd is. Knap hoe HEMA met hun leiderschap een ourhollands winkelconcept in het buitenland uitrolt. In deze verandering zijn natuurlijk weerstanden en verloopt het met vallen en opstaan. Deze documentaire geeft je inspiratie en nuttige inzichten.

De kunst van dit leiderschap? Dichtbij je klant blijven, dichtbij jezelf blijven, respect voor je medewerkers, samen sta je sterk, streven naar eenvoud en streven naar perfectie. Dat zijn ook de basisprincipes van LEAN en daar zal ik de komende weken meer over publiceren.
Je hebt voor deze video wel Silverlight nodig, kijk anders via deze link de trailer op Youtube: Trailer Teledoc HEMA. Voor nu veel kijkplezier.

Get Microsoft SilverlightBekijk de video in andere formaten.

Honourscollege leiderschap, sociale netwerken en crowdsourcing

Dit is een van mijn favoriete lezingen die ik geef; Inleiding in verandermanagement, en persoonlijk leiderschap om daarmee de stap naar social sourcing, sociale netwerken en een aantal leiderschapsprincipes te maken. De interactie met de honourstudenten is enorm en naderhand krijg ik mooie vragen voor ondersteuning bij hun onderzoeken. In deze Slideshare presentatie (er is op Slideshare ook een engelse versie) heb ik ook een aantal bijbehorende Youtube video’s toegevoegd. Veel kijk en leesplezier.

 

Lecture 5 Crowdsourcing, Sociale Netwerken en Social Media

In dit college ga ik in op een nieuwe vorm van sourcing, de vierde generatie sourcingoplossingen zoals crowdsourcing en sociale innovatie. In de traditionele manieren van organiseren worden deze vernieuwende manieren van organiseren van capaciteit nauwelijks zo benoemd, laat staan toegepast. En dat terwijl de praktijk en een aantal van mijn onderzoekspilots laten zien dat  met crowdsourcing met bijvoorbeeld een community van gebruikers in plaats van de traditionele helpdesk de problemen sneller, duurzamer en daardoor vaak ook beter en goedkoper worden opgelost. Het vraagt natuurlijk wel een specifieke vorm van leiderschap en inzicht in de manier waarop de deelnemers aan de community participeren. Met daarnaast ook de mogelijkheden om Social Media in te zetten als hulpmiddel in de communicatie. Hoe je dat doet leg ik uit in dit college.

 

Lecture 4 Outsourcing

In dit college behandel ik de veel toegepaste sourcingvorm van outsourcing. Natuurlijk heb ik ook de kritische kanttekening toegevoegd dat het zeer regelmatig niet de verwachte resultaten oplevert. Dat start met het goed afbakenen van de scope, het vaststellen van de scenario’s en het organiseren van een sterke regietaak vanuit de uitbestedende organisatie en sluit natuurlijk aan bij de selectie van de best passende leverancier. In de sheets van dit college leg ik uit hoe je dat doet. In het volgende college ga ik dieper op de regietaak in.

 

Lecture 3: Cloud computing en Cloudsoucing

In dit college behandel ik de momenteel hyperige ontwikkeling dat leveranciers complete diensten, dus hardware, software, ondersteuning en de aansluiting op de processen, levert. Ik sta hierbij ook stil bij de privacy en veiligheid rondom deze internet diensten. Deze sheets zijn inclusief een aantal inspirerende visies die ook tot verwarring kunnen leiden. Verwarring dat het niet allemaal rozegeur en maneschijn is rondom alles wat internet ons biedt. Het is belangrijk dat we ook kritisch blijven.

 

Mijn TEDx video nu online

Op 3 oktober heb ik een TEDx talk gehouden op het TEDxHanzeUniversity event in Groningen. Het was een boeiende dag met indrukwekkende verhalen. Leuk om daar ook mijn verhaal te vertellen over hoe je capaciteit, energie en kennis deelt via social sourcing. Veel kijkplezier.

De overige TEDxHanzeUniversity verhalen vindt je via deze link: Youtube TEDxHanze